In der #smartstartupgarage an der #HSHarz ist das Einnehmen der Kundenperspektive unser nächster Schritt. Mit Hilfe der Empathiekarte versuchen die Teams sich ihrem wichtigsten Kundensegment zu nähern. Im Beispiel hat das Team von HR-Link sich mit seinem wichtigsten Kundensegment „Recruiter“ auseinandergesetzt. Das Team will mit einem neuen Ansatz das Personalrecruitment digitaler und interaktiver gestalten. Hierzu ist es wesentlich, sich mit der Zielgruppe zu beschäftigen und sich in diese „reinzudenken“. Wie denkt, was sieht, was hört und was sagt die Zielgruppe – welches sind die negativen und positiven Aspekte im Leben der Zielgruppe. Dies ist eine wichtige Basis, um bessere Antworten auf die Frage, ob das Wertangebot wirkliche Kundenprobleme löst, zu finden. Dies werden wir in den weiteren Schritten auf unserer Reise in der #smartstartupgarage validieren. Zurzeit definieren die Teams ihre MVPs.